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上班时间上网让效率提升9%
www.xiao71.com   来源:互联网   2009/4/17 20:30:33   浏览:1838

尽管办公室文化本就在快速的变迁中,就如同二十年前,很少公司能接受周休二日、天天不打卡,也没有公司想到,有一天这里会开始提供免费的饮料、天天订下午茶来分享。办公室文化也要转弯,最后让市场来决定,反正公司的效率不好,自然就会裁员,会对公司的员工提出一定的要求。

一~二周前有一篇科学报导,不但传遍全球而且也在亚洲这边造成一股潮流,还不知道的一定要知道一下── 

这件事是来自澳洲大学的一名管理与行销学院的学者,研究了「在工作时间上网」与「工作效率」的关连性。他们将上班族平常在办公室「偷偷上网看一些和公司无关的网站」的动作称为「工作休闲上网」(workplace Internet leisure browsing),简称为「WILB」,白话一点就是「上网打混」。这位教授的研究最令人震憾的是,他竟然说,上网打混的,比不上网打混的,工作效率还高了9%!  

怎么可能?  

先不讲怎么可能。我觉得很有趣的是,研究其实未说到「上网打混」都在使用哪一家的网站,但许多报导自动已经宣布「Twitter可以提升工作效率!」报导并未写到9%的提升是在怎样的测量方式下所测到的,但好多人仍争相传颂,仿佛这是大家期待已久的「平反」证明。  

原来,这位学者做了实验,找来了300位上班族,监测他们电脑的使用状况,结果发现──共有高达70%的实验者有「上网打混」的习惯,这位学者说,还好,并不是每间公司都有安装那些「挡」员工看特定网站、使用特定上网软体的系统,由于这些公司的网「开」一面,让他们学者,可以透过实验,瞥见这些「打混者」,原来不是大家所想像的效率差,反而效率好?  

为何上网的人效率会较好?  

这位学者面对一大堆怀疑的眼神,努力解释: 

有可能是因为,人们工作一阵子,就必须「往后站一步」(zone out for a bit),扩大一点点,来把专注力带回来。像这种「上网打混」的动作只要是短短的、不侵略性的(unobtrusive),可以帮助人们稍微放松一点,等一下回来时更专心,反而提升了个人的专注力。不过这位学者也设了一个限制,他说所谓「打混还会效率更好」,只适用在这些打混「不到20%」的上班族,超过就没有用了。也就是说,一个小时只能上网打混不超过12分钟,或是一天八小时工作,只能上网打混1小时36分钟以下,才可以享有「效率提升9%」的好处。  

我自己是觉得有一点点道理,因为这位学者研究,这些上班族「混」最多的网站类别,第一,是在搜寻关于某商品的资讯(譬如数位相机、旅游),还有阅读线上即时新闻,看YouTube的影片,甚至还有人在玩线上游戏(大、小游戏皆有)。最近刚好有一个体验── 

在家占不到电视,小朋友永远都是YOYO台或MOMO台,老婆则永远都是看韩剧,所以要转到「新闻频道」,几乎是不可能。虽然这样我们就比较不被台湾出名的暴力型新闻报导所影响,但久了以后,发现都没接触新闻,不行!于是开始再次养成时时上网看新闻的习惯,最近更透过iPhone随时随地看新闻,频率是每15分钟看一次,每次都有五~六条的新闻可以看,于是,我有了一种特别的感受── 

人类一边埋首工作最好一边能看看别人在做什么,自己便知道了自己的「位置」,「新闻」就是最好的知道自己在哪里的方式,新闻总是五味杂陈,生活的各个面向,什么都有──像昨天的新闻,包括泰国ASEAN取消后,记者与工作人员都被请了国宴使用的海鲜超豪华套餐,我们就想起昨天吃的东西。新闻提到某某人意外、生病去世,也让我们想到生命的美好。新闻的好处在它把我们的视野多样化,让我们想到生活的其他事情,更「海阔天空」,再回来工作,或许就让我们更能知道我们在哪里、为何要做这些事。  

当然,这个「9%」,老板是不会买进来的(buy in)。尽管办公室文化本就在快速的变迁中,就如同二十年前,很少公司能接受周休二日、天天不打卡,也没有公司想到,有一天这里会开始提供免费的饮料、天天订下午茶来分享。办公室文化也要转弯,最后让市场来决定,反正公司的效率不好,自然就会裁员,会对公司的员工提出一定的要求。说不定在网路上挂比较久的,说不定每几分钟就写一次Twitter的反而可以把事情较快速的解决,那时候,就没人会怀疑上网是在「打混」了。  
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