吉运达汽车服务编辑本文 4月16日晚，这场轰轰烈烈、长达半个多月的奔驰新车漏油维权事件终于迎来了阶段性的胜利。维权女车主王倩（化名）和西安利之星汽车有限公司达成了换车补偿等一系列和解协议。而利之星也被暂停运营，等待着它的是来自多个监管部门的调查。

新车不到5分钟就漏油、多次退款无果，王倩的维权源于质量问题，抽丝剥茧后又暴露出了库存车、金融服务费，甚至还有偷逃税务等问题。在她豁出脸去坐在车前盖上哭诉维权后，有更多的受害车主受到了鼓舞，也一并站了出来勇敢维权。王倩凭借一己之力，向整个汽车销售行业敲响了震耳欲聋的警钟。对此，她自己也没有想到："以我个人能力能把事情推进到这一步，我觉得已经是成功了。"

央视截图

和解的具体内容包括更换同款新车、退还金融服务费、十年一对一VIP服务、补办农历生日，奔驰方面还主动提出了邀请王倩参观德国工厂、流水线。王倩没有想到最后能达成这样一个和解结果，但她很满意，"我觉得它给我解释清楚了，包括他们的态度也是好的。"王倩表示以后也还是会继续信任奔驰。

达成和解

而本次维权事件的另一个关注重心——西安利之星4S车店，此前先是向媒体发布邮件谎称"已私下达成和解，应王倩要求不便透露"，后又是和央视记者打太极3个多小时拒绝接受采访，终究难逃为自己的种种违法违规行为付出代价。

4月16日，北京梅赛德斯-奔驰总裁兼首席执行官倪凯在第十八届上海国际汽车工业展览会上，对王倩发表了公开道歉，并称会深刻反思，"如果我是一个客户，我要求的不只是更换发动机，要求更换新车。"而奔驰公司戴勒姆中国区主管唐仕凯也表示，利之星已被暂停资格，甚至将是永久性的。4月17日凌晨，西安利之星官网已无法打开。

西安利之星

在维权后期，所有人最关注的就是"金融服务费"。4月16日晚，央视新闻公布了最新的调查结果。王倩微信支付的私人账户，其实是陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的第三方工作人员。王倩签订的贷款金额419160元，而她支付的12575元金融服务费正是其中的3%，这意味着王倩在不知情的情况下，向元胜支付了报酬。元胜留取贷款金额的1%,2%打入利之星账户，利之星则以信息技术服务费之名，为元胜开具发票。有多位律师表示，利之星此举涉嫌偷税漏税。

西安利之星

银保监会和税务部门已经进场展开调查，西安市市场监管部门也组织了多部门，组成执法办案专班。陕西省市场监督管理局同样发布了针对汽车消费领域，开展为期2个月的专项整治。有人说，王倩一个人"哭颠"了整个汽销行业。对此王倩表示，只有在偌大的公司和渺小的个人间，建立起平等和尊重，才是解决问题的最佳途径。